La aplicación muestra un mensaje de restricción de la organización que impide el acceso, común en dispositivos corporativos o gestionados.

1) Verificar vinculación de cuenta o sistema MDM

2) Contactar con el administrador de IT

3) Intenta realizar la instalación desde la tienda de apps de la empresa

4) Utilizar un dispositivo personal o un perfil de trabajo independiente, si el sistema lo permite

5) Solicitar una excepción para herramientas de negocio necesarias

Los correos electrónicos de restablecimiento de contraseña no llegan, o los enlaces de restablecimiento han caducado o no son válidos.

1) Revisa las carpetas de correo no deseado y spam

2) Verifica que la dirección de correo electrónico sea correcta

3) Espera 10 minutos antes de solicitar otro restablecimiento

4) Prueba a usar el portal web: onekey.milwaukeetool.com

5) Contacta con el equipo de soporte en [email protected]

Fallo en el inicio de sesión y sesión no autorizada.

1) Cierra la sesión de la aplicación ONE-KEY™

2) Cierra la aplicación por completo.

3) Vuelve a iniciar sesión para actualizar tus credenciales

Nota: Este error puede ocurrir si no has aceptado el acuerdo de licencia de usuario final (EULA).

La aplicación ONE-KEY™ muestra el error AA-37 500 en el móvil. En los navegadores, aparece una pantalla blanca al iniciar sesión.

1) Limpia la caché y las cookies

2) Prueba el modo de incógnito

3) Prueba con un navegador diferente

4) Escala el caso con timestamps y registros de console logs

El inicio de sesión ha fallado: usuario no autorizado.

1) Cierra la sesión de ONE-KEY™

2) Limpia la caché y las cookies

3) Vuelve a iniciar sesión para actualizar tus credenciales

Nota: Después de reiniciar, comprueba la sincronización de la fecha y hora e intenta iniciar sesión a través de la web.

La aplicación ONE-KEY™ se cierra al pulsar 'Iniciar sesión'.

1) Desinstala la aplicación ONE-KEY™

2) Reinicia tu dispositivo

3) Vuelve a instalar la aplicación ONE-KEY™