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Gestión de inventario
Error al guardar el inventario que genera duplicados
El guardado parece fallar, pero se crean elementos duplicados.

1) Comprueba el inventario antes de volver a guardar

2) Elimina manualmente los elementos duplicados

El cursor de texto se desplaza al escribir

El cursor se desplaza al introducir el modelo o el número de serie.

1) Escribe despacio o copia y pega desde la app de notas

No se puede eliminar la herramienta del inventario

La eliminación falla o la opción está deshabilitada.

1) Elimina todas las asignaciones de esa herramienta

2) Desmárcala como robada si se había marcado previamente como tal

3) Vuelve a intentar eliminar la herramienta

INV-002: Herramienta robada antes de añadirse al inventario - no se puede bloquear ni rastrear

Si una herramienta es robada antes de haber sido añadida al inventario, el propietario no puede bloquearla ni demostrar su propiedad. Una herramienta no registrada puede ser añadida al inventario por cualquier usuario con la app ONE-KEY™.

1) Añade todas las herramientas compatibles con ONE-KEY™ al inventario inmediatamente tras la compra

2) Si la herramienta fue robada antes de ser registrada, contacta con el soporte de MILWAUKEE® con el comprobante de compra (recibo)

3) Proporciona el número de serie de la herramienta al soporte para iniciar una investigación de propiedad

Nota: La recuperación no está garantizada si la herramienta nunca estuvo en tu inventario

INV-003: La herramienta desaparece del inventario - un tercero puede reclamar la propiedad

Una herramienta desaparece del inventario del usuario sin que el propietario realice ninguna acción. Una vez que queda sin asignar en el sistema, cualquier usuario de ONE-KEY™ puede añadirla a su propio inventario, eliminando los derechos de seguimiento y bloqueo del propietario original.

1) Vuelve a añadir la herramienta inmediatamente utilizando su número de serie si desaparece de tu inventario

2) Contacta con el soporte de ONE-KEY™ con el número de serie y el comprobante de compra

3) Solicita una revisión del historial de propiedad al equipo de soporte

4) Realiza capturas de pantalla de todo tu inventario de forma periódica como registro de propiedad

Soporte y recursos adicionales
Soporte por correo electrónico
Contacta directamente con el equipo de soporte de MILWAUKEE® ONE-KEY™: [email protected]
Documentación oficial
Accede a la base de conocimiento completa de soporte: onekeysupport.milwaukeetool.com
Portal web
Gestiona tus herramientas online: onekey.milwaukeetool.eu
Soporte en App Store
Informa de incidencias y consulta las valoraciones de la app: disponible en App Store y Google Play Store

La app MILWAUKEE® ONE-KEY™ se actualiza cada dos semanas. Asegúrate de tenerla actualizada para un funcionamiento correcto.