No se reciben notificaciones push sobre actividad de herramientas, alertas de robo o actualizaciones de la app.

1) 1) Activa las notificaciones en los ajustes del dispositivo para MILWAUKEE® ONE-KEY™

2) Comprueba las preferencias de notificaciones dentro de la app

3) Asegúrate de que la app tiene permisos para enviar notificaciones

4) Desactiva la optimización de batería para la app

5) Permite que la app se ejecute en segundo plano

6) Realiza una prueba con una acción manual de bloqueo o desbloqueo de herramienta

7) Reinicia el dispositivo si las notificaciones siguen sin funcionar

No se pueden añadir correctamente herramientas compatibles con ONE-KEY™ al inventario, falta el código de barras o se produce un tiempo de espera de conexión.

1) Verifica que la herramienta sea compatible con ONE-KEY™ (busca el logotipo)

2) Enciende la herramienta y asegúrate de que la batería esté cargada

3Usa “Entrada manual” si el código de barras falta o está dañado

4) Introduce el número de modelo manualmente desde la etiqueta de especificaciones de la herramienta

5) Conéctate primero por Bluetooth® y luego añádela al inventario

6) Intenta añadirla desde otra ubicación con mejor conexión

7) Actualiza la app y vuelve a intentarlo

8) Contacta con el soporte para herramientas compradas de segunda mano

Los usuarios esperan poder rastrear baterías estándar de MILWAUKEE®, que no son compatibles con ONE-KEY™ por defecto.

Información importante

1) Actualmente solo los paquetes de batería MXF XC406, MXF XC608 y MXF HD812 tienen seguimiento integrado

2) Las baterías estándar M18 y M12 NO tienen módulos Bluetooth®

3) Añade etiquetas de seguimiento Bluetooth® TICK a las baterías para habilitar el seguimiento

4) Usa las etiquetas Bluetooth® Asset ID más recientes para mejorar el seguimiento

5) Añade las baterías al inventario manualmente para llevar un registro

6) Considera actualizar a baterías con capacidad de seguimiento cuando estén disponibles

Los ajustes personalizados de la herramienta vuelven a los valores predeterminados cuando se retira la batería o se agota.

1) Sincroniza siempre los ajustes con la nube antes de retirar la batería

2) Vuelve a conectar con la herramienta inmediatamente después de instalar la batería

3) Fuerza la sincronización abriendo los ajustes de la herramienta en la app

4) Guarda varias configuraciones predefinidas como copia de seguridad

5) Actualiza el firmware de la herramienta a la última versión

6) Usa la función “Restaurar ajustes” si está disponible

7) Contacta con el soporte si los ajustes no se guardan correctamente de forma repetida

Problemas de interfaz sin explicación, incluyendo fallos visuales y elementos que no se guardan o no se cargan.

Android:

1) Ve a Ajustes > Apps > ONE-KEY™ > Almacenamiento > Borrar caché

iOS:

2) Elimina y vuelve a instalar la appDelete and reinstall app.

La actualización de firmware no se completa o la herramienta no se actualiza.

1) Carga la batería de la herramienta

2) Mantén el teléfono cerca

3) No interrumpas el proceso

4) Vuelve a intentarlo tras reiniciar la app o el teléfono

Soporte de información para solución de problemas

1) Abre la app ONE-KEY™

2) Ve a Ajustes → Ayuda → Solución de problemas (Android/iOS)

1) Contacta con el soporte de ONE-KEY™ para la transferencia

2) El vendedor debe eliminar la herramienta de su inventario

Errores durante la carga de CSV; falta Ubicación/Lugar; división del nombre

1) Usa el portal de la UE y la plantilla oficial

2) CSV de ejemplo

3) Evita comillas adicionales, espacios, caracteres especiales y formatos mixtos, y usa fechas consistentes

El CSV se procesa con un delimitador incorrecto (coma en lugar de punto y coma).

1) Pulsa Win+R en el equipo Windows

2) Escribe intl.cpl

3) Formato: Español (España).

4) Ve a Configuración adicional y selecciona punto y coma (;) → Aplicar

Errores durante la carga de CSV; datos de columnas o campos de Ubicación/Lugar.

1) Usa la plantilla CSV original; CSV de ejemplo

2) Evita barras verticales, barras y caracteres especiales en los campos obligatorios

3) Añade las columnas Ubicación y Nombre

4) Permite campos opcionales en blanco

5) Una sola pestaña

La carga de CSV falla con un error poco claro o un mensaje genérico.

1) Comprueba el separador de lista de punto y coma

2) Vuelve a guardar como CSV UTF-8

3) Sube el archivo desde la web

4) Asegúrate de que la configuración regional sea correcta

La información y los ajustes de la herramienta no se sincronizan entre la app y la nube, o entre varios dispositivos.

1) Desliza hacia abajo en la pantalla de inventario para forzar la sincronización manual

2) Comprueba la conexión a internet

3) uerza el cierre completo de la app y reinicia

4) Cierra sesión con tu cuenta y vuelve a iniciar

5) Conéctate a la herramienta y realiza un cambio en los ajustes para forzar la sincronización

6) Actualiza la app a la última versión

7) Borra caché y datos de la app (haz copia de seguridad de los datos importantes primero)

Los cambios realizados en un dispositivo (teléfono, tablet, web) no aparecen en otros dispositivos.

1) Asegúrate de que todos los dispositivos hayan iniciado sesión con la misma cuenta

2) Fuerza la sincronización en cada dispositivo deslizando hacia abajo la lista de inventario

3) Comprueba que todos los dispositivos tengan una conexión a internet estable

4) Permite entre 5 y 10 minutos para que se complete la sincronización con la nube

5) Reinicia la app en todos los dispositivos

6) Verifica que el correo electrónico de la cuenta sea el mismo en todas las plataformas

No se pueden guardar artículos del inventario en la app ONE-KEY™ móvil o web.

1) Prueba a guardar el artículo completando solo un campo cada vez (primero solo el modelo → luego solo el número de serie → luego solo el código de barras → luego solo las asignaciones) para identificar dónde falla

2) Contacta con soporte si persiste el fallo

El usuario accede a la página de MILWAUKEE® de Norteamérica en lugar del portal EMEA, lo que provoca incorrecta disponibilidad de productos, precios en USD o enlaces de descarga de la app erróneos.

1) Accede directamente a milwaukeetool.eu (o a la URL EMEA específica de tu país)

2) Borra las cookies del navegador si la redirección automática persiste

3) Guarda en favoritos la URL correcta de EMEA para uso futuro

4) Para la app ONE-KEY™, confirma que tienes instalada la versión EMEA

5) No utilices enlaces compartidos por compañeros de EE. UU., ya que pueden redirigir a la página de Norteamérica

Aparece un mensaje de error inesperado durante la sesión. Se trata de una notificación genérica de la app provocada por acumulación de caché o cookies; no es una alerta de seguridad ni indica ningún problema con la cuenta.

1) Cierra el mensaje

2) Android: ve a Ajustes > Apps > ONE-KEY™ > Almacenamiento > Borrar caché

3) iOS: desinstala y vuelve a instalar la app ONE-KEY™

4) Cierra sesión y vuelve a iniciarla después de borrar caché

5) No es necesario realizar ninguna acción en la cuenta; este mensaje es solo informativo

No se puede guardar el inventario: “Error al crear la asociación”.

1) Vuelve a introducir la información

2) Evita caracteres especiales y campos opcionales en blanco

Nota: Si el problema persiste, escálalo al equipo de soporte de ONE-KEY™; el equipo utiliza el código de barras “0107” para reproducir el error