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Servicio Platinum de MILWAUKEE®

Servicio Platinum de MILWAUKEE®

El paquete definitivo de servicio y mantenimiento

El Servicio Platinum de MILWAUKEE® ofrece 36 meses de tranquilidad a los usuarios profesionales de todos los gremios que utilizan herramientas, baterías y cargadores de MILWAUKEE®. El servicio incluye recogida y entrega en el lugar de trabajo, seguimiento del servicio en tiempo real, un equipo de soporte especializado y una línea telefónica exclusiva.
CÓMO FUNCIONA
PASO 1.

Registramos tu herramienta para su reparación o mantenimiento al contratar el servicio

PASO 2.

Solicita la recogida o entrega de tu herramienta.

PASO 3.

Haz un seguimiento de la reparación de tu herramienta en cada etapa del proceso.

PASO 4

Una vez reparada, tu herramienta será entregada en la ubicación que hayas seleccionado.

QUÉ INCLUYE

  • Servicio posventa Premium de 36 meses, incluida la reparación y el mantenimiento de herramientas, baterías y cargadores
  • Recogida y entrega en el lugar de trabajo en un plazo estimado de 5 días laborables (sujeto a los transportistas locales)
  • Equipo de soporte especializado y línea telefónica exclusiva durante el horario de atención al cliente
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Encuentra las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre el Servicio Platinum de MILWAUKE®
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué incluye el Servicio Platinum?

- Servicio posventa Premium de 36 meses, incluida la reparación y el mantenimiento de herramientas, baterías y cargadores

- Reparaciones y mantenimiento con prioridad

- Sin costes adicionales por piezas de repuesto y mano de obra*

- Cobertura frente al desgaste por uso**

- Recogida y entrega en el lugar de trabajo en un plazo de 3 días laborables (sujeto a los transportistas locales)

- Equipo de soporte especializado y línea telefónica exclusiva durante el horario de atención al cliente

- Herramientas en modalidad de alquiler con opción de compra**


* Sujeto a las condiciones generales de TTI para la prestación del Servicio Platinum.
** Sujeto a las condiciones del contrato de alquiler con opción de compra con un tercero.

¿Hay alguna exclusión?

Las principales exclusiones se aplican a:
Actividades de demolición y líneas de producción

Según nuestra experiencia, las herramientas y los tipos de usuarios que se indican a continuación deben quedar excluidos del programa Platinum debido a los costes asociados:

- Montadores de andamios (utilizan llaves de impacto de 12V y 18V durante toda la jornada)

- Rozado de paredes (utilizan amoladoras pequeñas en lugar de la rozadora específica de doble disco)

- Reparación de palés (utilizan sierras de sable)

- Acabado de superficies metálicas (utilizan amoladoras pequeñas durante toda la jornada, todos los días)

- Lijadoras orbitales (se utilizan durante toda la jornada, todos los días, para lijar superficies muy grandes)

- Atornilladores de impacto (se utilizan durante toda la jornada, todos los días, en trabajos de techado, colocación de suelos, instalación de vallas o instalación de parques solares)

- Amoladoras angulares pequeñas, debido a que el coste de reparación es demasiado elevado en comparación con el precio de una herramienta nueva

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