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SAP
El usuario final ha cambiado de opinión y ya no quiere los cascos, como distribuidor ¿puedo devolver los cascos impresos a TTI?

Los cascos impresos son un producto personalizado, por lo que TTI no acepta devoluciones. Por eso es muy importante informar al usuario final de que TTI no aceptará devoluciones.

Como distribuidor, ¿qué debo hacer si he recibido un color de casco equivocado o no he recibido la cantidad completa de cascos que he pedido o he recibido cascos dañados (arañazos, golpes...)?

Para todos los puntos anteriores, por favor, contacta con tu servicio de atención al cliente.

Mi pedido de EPIS no tiene precio EPIS

Asegúrate de que tu cliente está configurado con el procedimiento de tarificación «P».

PORTAL PARA DISTRIBUIDORES
¿Hay una cantidad mínima de pedido?

La cantidad mínima de pedido es de 40 unidades y luego por múltiplos de 8 unidades.

¿Quién es mi contacto de asistencia en caso de duda o problema?

Tu contacto MILWAUKEE® es el representante de ventas o JSS con quien suelas tratar.

¿Quién es mi contacto MILWAUKEE®?

Tu contacto MILWAUKEE® es el representante de ventas o JSS con quien suelas tratar.

¿Cuál es el plazo de entrega previsto para mi pedido de EPIS?

El plazo de entrega previsto es de 15 días laborables a partir de la validación de la imagen en la plataforma de pedidos y en función de las condiciones de envío del distribuidor a través del cual se realiza el pedido.

¿Dónde puedo obtener los precios de las personalizaciones de los EPIS?

Usuario final: Por favor, consulta a un distribuidor.

Distribuidor: Solicita una lista de precios de personalización a tu contacto de MILWAUKEE®.

Como usuario final, ¿puedo beneficiarme de un descuento en los precios de personalización de los EPIS?

Por favor, habla con tu distribuidor.

Como distribuidor, ¿puedo beneficiarme de un descuento en los precios de personalización de los EPIS?

Los precios de personalización de los EPIS incluyen 2 tipos de precios:
- Gastos de impresión: estos gastos no se pueden descontar ni sustituir por un precio manual.
- Gastos de configuración técnica: estos gastos pueden ser descontados o sustituidos por un precio manual.

¿Es necesario que el usuario final entregue personalmente el código de personalización al distribuidor?

No, pueden transmitírselo al distribuidor por correo electrónico, teléfono o en persona. También es posible pasar una configuración con el distribuidor directamente en la tienda.

¿Comienza la producción directamente después de que el usuario final pase el código al distribuidor?

TTI revisará y optimizará el logotipo para su impresión. Se creará un documento de prueba para que el usuario final pueda dar su aprobación final. Una vez que el usuario final haya aprobado la personalización y el distribuidor haya confirmado el pedido, se iniciará la producción. 

El usuario final ha aprobado la personalización y el distribuidor ha realizado el pedido: ¿se puede cancelar el pedido?

Una vez aprobada la personalización y confirmado el pedido por el distribuidor en la plataforma de pedidos, el pedido no podrá cancelarse.

Como distribuidor, ¿puedo hacer un pedido de varias personalizaciones?

La norma es:

una personalización = un pedido.

¿Puedo pedir diferentes accesorios o tiene que ser la misma configuración de accesorios para todos los cascos pedidos?

Puedes crear una «lista de la compra» de accesorios en el visualizador 3D, pero no es necesario que pidas exactamente estos accesorios. Puedes elegir con total libertad qué accesorios quieres pedir. Al final, la personalización y los accesorios son dos facturas diferentes.

Como distribuidor, ¿cómo me conecto al portal de pedidos?

Primera conexión: regístrate y rellena la plantilla de registro. Una vez hecho esto, recibirás un correo electrónico con tus credenciales.
Segunda conexión: utiliza tus credenciales.

VISUALIZADOR
¿Necesito credenciales para iniciar una personalización en el visualizador 3D?

No, el visualizador está abierto a todos.

¿Puedo imprimir cualquier logotipo en el casco?

No es posible imprimir imágenes en el casco. Para los logotipos, un máximo de 4 colores en un casco blanco y un máximo de 3 colores en un casco de color.

¿Es posible personalizar los cascos?

No es posible imprimir los nombres en los cascos, pero la pegatina que viene con ellos puede personalizarse con los nombres de los trabajadores y pegarse en el casco.

¿Qué debo hacer si no dispongo de códigos Pantone?

Buscaremos el color que mejor se adapte al color del logotipo y podrás dar tu aprobación final.

¿Está certificada la tinta del casco?

Sí.

Si quiero personalizar un logotipo y añadir una linterna frontal al casco, ¿es posible mover el logotipo?

En los cascos, las zonas de impresión son fijas, no es posible moverlas.